Estrategias para la comercialización de  
un centro de turismo comunitario  
Marketing strategies for a tourism  
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community center  
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Manuscrito recibido el 03 de julio del 2017, y aceptado tras revisión el 20 de diciembre del 2017. Kalpana -Revista de Investigación Nro. 15. (2017) ISSN: 1390-5775  
Magister en planificación y gestión de proyectos agroturísticos. Docente de la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí “Manuel Félix López”; Magister en planificación y  
gestión de proyectos agroturísticos. Docente de la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí “Manuel Félix López”; Maestrante de la Universidad Nacional de Mar del Plata  
Docente de la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí “Manuel Félix López”.  
Kalpana Nro. 15 (pp.4-17) ISSN: 1390-5775  
Estrategias para la comercialización de un centro de turismo comunitario  
Ángel Guillermo Félix, Neme Yamil Doumet y José Fernando Huerta  
Resumen  
Abstract  
La importancia de la comercialización en los centros de turismo comunitario  
Having a marketing plan in community tourism centers is essential for their  
survival suitability. The present work focus in generating strategies to help  
CTC (tourism Community center) commercialization.  
(
CTC) es fundamental para la subsistencia de los mismos. La generación de  
estrategias que contribuyan a la puesta en valor de los CTC es el objetivo  
primordial de la presente investigación de tipo exploratorio y descriptivo. Para  
su desarrollo se dividió, según sus objetivos, en tres etapas: la caracterización  
del producto, el diagnóstico situacional y la propuesta de estrategias, dentro de  
las cuales se utilizaron herramientas como: guías de observación para la  
caracterización de los recursos turísticos del área; la matriz DAFO para la  
realización de un diagnóstico interno y externo del objeto de estudio, y la  
aplicación de una matriz de expertos para determinar las estrategias a  
implementar. Como resultados se determinaron dos programas a implementar  
para mejorar el posicionamiento, uno relacionado a la señalización turística  
del lugar y otro a la promoción del mismo.  
The investigation was developed by a non-experimental design, through the  
application of the hypothetical - deductive method. It was divided in three  
phases due to the objectives proposed Swot analysis was used to make the  
diagnosis as well as observation guides when describing tourism resources and  
experts’ panel to propose projects to be developed.  
Tourism signal and tourism promotion was the main result of this work, to  
improve market position  
Keywords: Marketing plan, Tourism Community center, agro-tourism,  
strategic planning, tourism marketing.  
Palabras clave: Plan de marketing, centro turístico comunitario,  
agroturismo, comercialización turística.  
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Introducción  
de las problemáticas de la comunidad, relacionada con la visibilidad de la  
misma.  
El presente trabajo es producto de un proceso de investigación realizado por  
profesionales en el área de turismo con el objetivo de fortalecer la imagen de  
un CTC en la provincia de Manabí, Ecuador. El centro de turismo comunitario  
Esta investigación consta de tres partes fundamentales. En la primera  
relacionada a la caracterización del producto, se describe con claridad los  
recursos existentes en la comunidad y los servicios que presta el centro  
turístico comunitario. En la segunda se realizó un diagnóstico situacional para  
conocer la realidad actual, desde el punto de vista turístico de la comunidad,  
identificando factores internos y externos que influyen en el desarrollo  
cotidiano de la misma. La última parte, la propositiva, se realizó en función de  
las matrices de análisis desarrolladas, en las cuales se plantea una propuesta  
orientada al fortalecimiento de la imagen del destino turístico.  
La Quinkigua” se encuentra ubicado en la comuna La Laguna, a 14  
kilómetros de la parroquia rural de Honorato Vázquez del cantón Santa Ana y  
a 65 km de la ciudad de Portoviejo, capital de la provincia de Manabí, (Instituto  
Espacial Ecuatoriano, 2010).  
Las principales características de la investigación están basadas en la  
exploración y descripción del objeto de estudio; su importancia se demuestra  
en la utilización de herramientas investigativas cualitativas puestas en práctica  
para escoger ciertos programas que puedan ayudar a difundir la existencia de  
la comunidad dentro de la actividad turística. Se pretendió dar solución a una  
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El desarrollo turístico  
apelando a un modelo de concepción y gestión social de desarrollo.  
Mantero, 2012)  
(
Doumet (2015), manifiesta que el turismo es una actividad  
socioeconómica y territorial impulsada por una motivación, que  
interactúa con todos los procesos y elementos de una sociedad. Se  
observa que el turismo es sistémico, no es una actividad aislada que se  
puede desarrollar independientemente.  
Ante todo, lo expuesto, cabe mencionar que el desarrollo turístico en el  
Ecuador tuvo importantes contribuciones partir de los  
a
transcendentales cambios realizados en el año 2007, por lo que, en  
materia turística el país implementó varios proyectos que han  
contribuido a la gestión de un turismo responsable y sostenible.  
“El turismo se define como la adecuada optimización de los recursos  
disponibles para definir un plan de trabajo que sepa aunar y coordinar  
el medio ambiente, sanidad, legislación, urbanismo, ingeniería y  
definir el modelo de desarrollo turístico que se desea seguir.”  
El turismo en el Ecuador tuvo su reestructuración a partir de la  
implementación de planes de desarrollo que direccionaron firmemente  
la gestión turística, tales como el Plan Integral de Marketing Turístico  
del Ecuador (PIMTE, 2009), el cual expuso los lineamientos favorables  
para el desarrollo turístico sostenible de los destinos del país,  
especialmente en el incremento de la demanda de visitantes a través de  
la llegada de turistas provenientes de los distintos países emisores, por  
lo que, dentro de dicho desarrollo, el marketing comprende una de las  
principales estrategias para el posicionamiento de un producto turístico  
en el mercado regional.  
(Organización Mundial del Turismo, 1994). Sin embargo, el turismo  
comunitario, de acuerdo con Orgaz (2013), se plantea como una forma  
de turismo sostenible que busca, por un lado, mejorar el desarrollo  
socioeconómico de la población localizada en las comunidades locales  
del destino y, por otro, pretende conservar y fomentar el respeto hacia  
los recursos naturales, patrimoniales y culturales, a través de su puesta  
en valor y de la implementación de nuevas formas sostenibles de  
gestión.  
6
Sin embargo, el Plan de Marketing Integral de Turismo de Ecuador  
El desarrollo de proyectos de turismo comunitario debe asumir la ética  
que conlleva el desarrollo turístico, ya que trasciende de la concepción  
de políticas estratégicas que propician valores como inclusión y  
promoción a través de la puesta en curso y en cauce de la actividad,  
asumiendo las necesidades como potencialidades, confiando la agencia  
de su devenir a los propios sujetos organizados, acudiendo a  
profesionales que asuman el problema o el desafío como propio,  
(
PIMTE), solo fue en realidad el resultado de la puesta en marcha del  
Plan Estratégico de Desarrollo de Turismo Sostenible para el Ecuador  
PLANDETUR 2020 (MINTUR, 2008), planificación de turismo  
nacional que sirve como línea base para la generación de propuestas,  
investigaciones, emprendimientos, entre muchos lineamientos más que  
se impulsen a nivel país, siendo éste una línea base y de proyección que  
da soporte a la imagen de la actividad turística y contribuye a la  
comercialización internacional.  
Modalidades turísticas alternativas  
de conocer, respetar, disfrutar y participar en la conservación de los  
recursos naturales y culturales. Por otra parte, este tipo de turismo surge  
como una contraposición al turismo convencional de masas,  
especialmente al modelo sol y playa, pues busca que los viajes se lleven  
a cabo en localidades con un gran capital ambiental, en espacios y  
lugares desconocidos, que estimulen el desarrollo y la superación  
De acuerdo con la Secretaría de Turismo de México (SECTUR, 2004),  
el turismo alternativo abarca los viajes que tienen como fin realizar  
actividades recreativas, en contacto directo con la naturaleza y las  
expresiones culturales que le envuelven, con una actitud y compromiso  
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personal (Vargas, 2014). Podría decirse también que, dentro de las  
actividades relacionadas con el turismo alternativo, se incluyen  
actividades como observación de la naturaleza (flora, fauna y  
ecosistemas), observación de fósiles, proyectos de investigación  
biológica, senderismo interpretativo, rescate de flora y fauna, safaris  
fotográficos y talleres de educación ambiental. (Beita, 2012).  
La modalidad que predomina en la costa interna del Ecuador es el  
turismo rural, por las características de la mayoría de pueblos  
montubios. (SECTUR, 2004) Sostiene que “el turismo rural son los  
viajes que tienen como fin realizar actividades de convivencia e  
interacción con una comunidad rural, en todas aquellas expresiones  
sociales, culturales y productivas cotidianas de la misma”. Esta  
definición abarca en gran medida la realidad de la provincia de Manabí,  
debido a la riqueza cultural y la conservación de las costumbres  
provenientes de los antepasados, que hacen de la provincia un destino  
propicio para el aprendizaje de procesos de cultivo sostenibles y  
vivencia de experiencias enriquecedoras para los visitantes. El término  
turismo rural se utiliza cuando la cultura rural es un componente clave  
del producto ofrecido. Por otra parte, se define también por el ámbito en  
que los pasajeros desarrollan sus actividades más que por el contenido  
de las tareas que realizan, es así que la base de este tipo de turismo es el  
Como alternativa de desarrollo en las áreas rurales, la Federación  
Plurinacional de Turismo Comunitario FEPTCE (2013), miembro del  
Consejo Consultivo del Ministerio de Turismo, considera al turismo  
comunitario en la visión de las propias comunidades que buscan la  
construcción de un verdadero turismo intercultural, en el que sus  
miembros participen activamente, garanticen el manejo adecuado de los  
recursos naturales, la valorización de sus patrimonios, derechos  
culturales y territoriales de los pueblos y nacionalidades, permitiendo la  
redistribución equitativa de los beneficios generados.  
medio rural en un sentido amplio, (Martínez, 2013). En América Latina  
el turismo rural se vincula a lagos, ríos, reservas y parques, al  
conocimiento de diversas culturas y a la existencia de restos  
arqueológicos, (Román & Ciccolella, 2009). El turismo rural también  
se define como cualquier actividad turística implantada en el medio  
rural, considerando en este último las áreas naturales, litorales, entre  
otros. (CEFAT, 1993)  
7
A este respecto, Jurados (2012) menciona que el turismo comunitario se  
refiere a aquel turismo que está basado en la comunidad local y que  
pretende reducir el impacto negativo y reforzar los impactos positivos  
del turismo en la naturaleza. Se configura como una herramienta de  
lucha contra la pobreza, que permite conservar el patrimonio natural,  
histórico y la identidad étnica de un destino turístico. Por lo tanto, esta  
modalidad hace referencia a aquel tipo de turismo en el que la  
comunidad local tiene el control y participa en su desarrollo y manejo.  
El turismo comunitario se constituye en una alternativa de desarrollo  
económico en las comunidades rurales puesto que pretende fortalecer el  
trabajo en conjunto de la población a través de la cohesión producida  
por el desarrollo de actividades turísticas. El turismo comunitario  
evitaría la migración de la población, contribuyendo a conservar las  
costumbres y tradiciones vernáculas de la campiña manabita que  
constituyen parte del patrimonio inmaterial de la provincia y de la  
región.  
Orgaz (2013), menciona que el turismo comunitario busca mejorar su  
situación socioeconómica y conservar los recursos naturales de su  
territorio, a través del contacto establecido entre la comunidad local y el  
turista. Se lo analiza como medio para el desarrollo sostenible de los  
destinos en vías de desarrollo. Según varios autores, el turismo  
comunitario es la integración y el oportuno equilibrio entre las  
oportunidades de un adecuado manejo de los recursos naturales y  
culturales y de la apreciación que se tenga del patrimonio cultural,  
sustentado en la equidad proporcionada del beneficio obtenido tanto  
para la comunidad como para el mismo turista.  
Marketing para productos turísticos rurales  
Para Martínez, Vásquez & Caraballo (2001) el marketing es un proceso  
de gestión que identifica mercados, anticipa las necesidades de los  
consumidores, conoce y entiende al cliente, y diseña un producto o  
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servicio que se ajuste a sus necesidades. Es un elemento fundamental  
para el engranaje de los mercados receptores con los emisores.  
Un producto turístico es el resultado de un complejo proceso que ofrece  
a los potenciales clientes la posibilidad de llenar sus expectativas de  
tiempo libre y ocio a partir del disfrute de los recursos de un territorio,  
tanto tangibles como intangibles, mediante la prestación organizada de  
una serie de servicios a cambio de un precio (Delgado, 2010).  
“Se define por producto turístico a una propuesta de viaje, estructurada  
desde los recursos, a la que se incorporan servicios turísticos -transporte,  
alojamiento, guías de viajes, etc.,” (Ministerio de Turismo del Ecuador,  
2
008), de esta forma se puede entender de manera específica todos los  
Según Cárdenas (2007) el plan de comercialización, concebido como  
una parte integrada en la planificación empresarial, agrupa a todas las  
áreas de la actividad de la empresa y requiere de su participación durante  
su elaboración, contando con datos estadísticos sobre la demanda para  
poder determinar los segmentos de mercado a quienes estarán dirigidas  
las estrategias de marketing.  
componentes activos del turismo, los cuales facilitan la estructuración  
de propuestas adecuadas para una comercialización ideal, y así  
optimizar los recursos y llegar adecuadamente al consumidor ideal. La  
comercialización de centros turísticos comunitarios es uno de los puntos  
a desarrollar, iniciando por la misma estructuración de los productos. La  
aplicación de técnicas apropiadas es fundamental tanto para el diseño  
de productos como para su comercialización si se quiere mantener la  
supervivencia de este tipo de emprendimientos.  
8
Metodología  
titulación superior o grado académico y experiencia en planteamiento  
de estrategias mercadológicas.  
La investigación desarrollada consta de tres partes: La primera es la  
caracterización del producto; la segunda, el diagnóstico situacional de  
la comunidad y, la tercera es el desarrollo de estrategias, las mismas que  
se ven reflejadas en un plan de marketing.  
La propuesta de estrategias mediante programas y proyectos dentro un  
plan de marketing básico conforma el tercer parte de este trabajo el  
mismo que surge de la validación de estrategias por parte del panel de  
expertos, la aplicación de la matriz DAFO estratégica, así como también  
las estrategias del Plan Estratégico de Desarrollo del Turismo Sostenible  
para Ecuador (PLANDETUR 2020); todo esto puesto en consideración  
al panel de expertos.  
Se inicia con la caracterización del objeto de estudio, en este caso el  
CTC La Quinkigua, con la finalidad de identificar recursos turísticos,  
actividades potenciales, productos turísticos existentes, entre otros  
aspectos que generen una idea clara de la situación actual del lugar. Para  
esta actividad se utilizaron las plantillas propuestas por Ricaurte (2009),  
para la caracterización de comunidades.  
Para seleccionar y validar las estrategias del plan de marketing, se  
empleó el método de experto (Cuetara & Frías, 2007), las estrategias  
fueron evaluadas y se contrastó la información obtenida mediante  
revisión bibliográfica y documentos oficiales. En la selección del grupo  
de 5 expertos se consideraron aspectos como actividad profesional,  
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Resultados  
Caracterización de la comunidad de estudio  
La comuna Las Lagunas creó en el año 2000 el centro turístico comunitario La Quinkigua, éste cuenta con los  
servicios de alojamiento, alimentación y excursiones guiadas (existen guías nativos turísticos en la comunidad).  
Cuenta con cinco cabañas con una capacidad total de 25 personas en acomodación múltiple; cada cabaña posee  
un baño privado, agua caliente y ventilación. (Coordenada UTM 597039,7091 este, 9879847,239 norte).  
La comunidad está organizada en tres grupos operativos de trabajo: el primero está encargado de la guianza en el  
lugar, lo conforman en su mayoría jóvenes de la localidad, también algunos jefes de hogar que conocen muy bien  
la zona; el segundo grupo está a cargo del mantenimiento de las cabañas, equivalente a mucamas de limpieza y  
amas de llaves; el tercer grupo tiene la responsabilidad de la alimentación de los huéspedes, laboran en la cocina  
comunitaria que posee todas las facilidades para realizar dicha tarea.  
Figura 1. Ubicación satelital de la comunidad La Laguna, Manabí - Ecuador.  
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Fuente: (Google Earth, 2017)  
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Accesibilidad: la vía principal de acceso es lastrada. Se puede llegar a la comunidad a través de buses o  
camionetas. No existen estaciones de buses, la única parada de bus es la del sector de Pata de Pájaro. La vía  
principal es la que lleva desde Ayacucho hacia Honorato Vásquez. Al llegar a la presa Poza Onda se toma la  
siguiente entrada en ascenso hacia la comunidad La Laguna.  
Comunicación: No existe el servicio de telefonía fija, sin embargo, empresas como Claro y Movistar tienen  
cobertura hasta esta área. No existen cabinas telefónicas, ciber ni oficina de correo. En la comunidad se encuentra  
de cinco instituciones entre educativas, de salud y asociativas, cuatro privadas y una estatal.  
Entre las principales actividades económicas que se realizan dentro de la comunidad se identifican: la agricultura  
(naranja, cacao, café, papaya), y la ganadería (ganado vacuno, porcino y cría de aves de corral).  
Entre otros servicios que prestan las áreas del centro turismo comunitario se encuentran:  
Salón de eventos  
Parqueadero  
Restaurante (capacidad 20 personas)  
Paquetes Turísticos  
Eco productos tour Quinkigua especializada (1 día) $15,00 por persona  
Tour Quinkigua inn (2dias, 1 noche) $30,00 por persona  
Tour Quinkigua alternativa (3 días 2 noches) $55,00 por persona  
Tour Quinkigua mar y tierra (4 días 3 noches) $75,00 por persona  
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Todos estos paquetes incluyen servicios de hospedaje, alimentación, actividades eco turísticas - rurales y guías nativos. No  
incluye gastos de traslados desde ningún sitio del país, transporte terrestre e impuestos; los menores de 12 años tienen un  
descuento del 25%.  
Figura 2. CTC Quinkigua  
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Valoración de los factores FODA  
La valoración de los factores de la matriz FODA permitió determinar la realidad de la comunidad. Las  
ponderaciones están realizadas en función de los criterios del autor, teniendo siempre en cuenta la percepción de  
la comunidad local, mediante las interacciones realizadas en cada visita y ciertos talleres participativos, en los  
cuales se compartieron charlas y dentro de ellas estratégicamente se compartieron ciertos criterios que aportaron  
para la determinación de ciertos valores. Estos criterios variaban según la relación existente entre los diversos  
factores, la misma que variaba desde no existe impacto, poco o pequeño impacto, mediano impacto y fuerte  
impacto.  
Tabla 1: Valoración de los factores DAFO  
FACTORES EXTERNOS  
OPORTUNIDADES  
AMENAZAS  
ATRIZ FODA DEL CENTRO DE TURISMO  
COMUNITARIO LA QUINKIGUA  
NO EXISTE IMPACTO 1  
PEQUEÑO IMPACTO  
MEDIANO IMPACTO  
FUERTE IMPACTO  
2
3
4
11  
A
1
A
2
O1  
1
O2  
1
O3  
1
O4  
1
O5  
1
A3  
3
A4  
1
A5  
1
Total  
15  
Ubicación geográfica con alto valor  
paisajístico  
F1  
F2  
F3  
F4  
F5  
4
4
1
1
1
1
4
1
1
3
Accesibilidad  
1
1
2
1
1
1
1
3
19  
Recursos turísticos  
Talento Humano Capacitado  
2
1
3
2
3
1
1
1
16  
4
1
1
2
1
1
1
1
14  
Existencia de un Centro de Turismo  
Comunitario  
1
1
4
1
1
1
1
4
18  
Vía lastrada y sin señalización  
Deficiente promoción turística  
D1  
D2  
D3  
D4  
D5  
1
2
4
4
4
1
1
1
1
1
2
1
1
1
1
4
1
1
1
1
1
1
1
13  
12  
13  
22  
25  
Horarios irregulares para el transporte  
público  
No hay cobertura de telefonía pública e  
internet  
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
4
4
1
1
1
1
4
Carencia de servicios de alcantarillado  
1
1
4
4
1
4
1
1
4
24  
10  
16  
19  
18  
16  
21  
12  
10  
21  
Elaboración propia, 2017  
Kalpana Nro. 15 (2017) (pp.4-17) ISSN: 1390-577  
Estrategias para la comercialización de un centro de turismo comunitario  
Ángel Guillermo Félix, Neme Yamil Doumet y José Fernando Huerta  
Para realizar la correlación de los componentes tanto externos como  
internos, se procedió a dar ponderaciones a cada uno de los casilleros  
dentro de la matriz, empezando con 1 si no existe impacto, 2 pequeño  
impacto, 3 mediano impacto y 4 fuerte impacto entre los factores FODA  
identificados.  
Para la selección de expertos se escoge una lista de 10 a 15 profesionales  
destacados en el área de planificación y el turismo, con años de  
experiencia en la práctica o docencia. En la siguiente tabla se puede  
mostrar los criterios que se valoran para seleccionar a los profesionales  
que serán parte del proceso metodológico.  
La promoción turística del CTC La Quinkigua merece una considerable  
y urgente atención por parte de la asociación comunitaria, ya que los  
más altos niveles de impacto radican en la falta de cobertura de telefonía  
pública e internet, lo que genera una brecha en la comunicación entre el  
CTC y el mundo entero. También existe una carencia de señalización  
informativa que provoca el desconocimiento del lugar, algo que no  
contribuye a la comercialización de sus productos. Estas constituyen las  
mayores dificultades las mismas que las mismas que se tendrán en  
cuenta al momento de plantear las estrategias y, posteriormente, los  
programas y proyectos a implementar.  
Tabla 2. Grado de influencia de Criterios  
Grado de influencia de los  
criterios  
FUENTES  
Alto  
0.27  
0.24  
Medio  
0.21  
Bajo  
0.13  
0.12  
Estudios teóricos realizados  
Experiencia obtenida  
0.22  
12  
Conocimientos de trabajos en  
Ecuador  
0
0
.14  
.08  
0.10  
0.06  
0.06  
0.04  
Conocimientos de trabajos en el  
extranjero  
Consultas bibliográficas  
Cursos de actualización  
0.09  
0.18  
0.07  
0.14  
0.05  
0.10  
Determinación de las estrategias  
A partir de la consulta de expertos profesionales en planificación  
turística, marketing y turismo comunitario, se llegó a establecer la  
necesidad de determinar los programas y proyectos que se incluirán en  
el Plan de Marketing para el centro de turismo comunitario La  
Quinkigua.  
Fuente: Método de Expertos. Herramientas de apoyo a la solución de problemas no  
estructurados en empresas turísticas (Cuétara; Frías. 2007)  
Kalpana Nro. 15 (2017) (pp.4-17) ISSN: 1390-5775  
Estrategias para la comercialización de un centro de turismo comunitario  
Ángel Guillermo Félix, Neme Yamil Doumet y José Fernando Huerta  
La lista de expertos debe ser adaptable al entorno que se realiza el estudio, por tal motivo se omiten los nombres  
ya que no poseen ninguna importancia para la divulgación y adaptación de la metodología.  
Realizaron dos trabajos puntuales, primero el análisis de un documento en formato plan de marketing sobre el  
cual realizaron sus observaciones de cada uno de sus componentes y, segundo, también un listado de proyectos y  
programas relacionados al PLANDETUR para que escojan los más necesarios.  
Figura 3: Selección de programas y proyectos por parte de los expertos.  
13  
Elaboración propia, 2017  
En la figura 3, los colores verde y rojo, indican que todos los 5 expertos coinciden con que estos programas son  
los más adecuados a incluirse dentro del plan de marketing. Los programas seleccionados fueron: Fortalecimiento  
del marketing turístico del Ecuador, Facilitación turística y de Promoción turística.  
Para poder establecer los criterios de expertos se toman ciertos referentes de la planificación nacional, ya que, al  
ser el único documento oficial hasta el momento, se lo considera como una guía de acciones al momento de  
implementar propuestas en el sector turístico. Teniendo estos antecedentes se pasa a unificar criterios, siendo los  
proyectos a considerarse para el plan de marketing: señalización vial urbana y la campaña de medios gráficos  
profesionales.  
Kalpana Nro. 15 (2017) (pp.4-17) ISSN: 1390-5775  
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Ángel Guillermo Félix, Neme Yamil Doumet y José Fernando Huerta  
Planificación de estrategias  
Determinar la señalética a utilizar con sus respectivos  
presupuestos y ubicación  
De acuerdo con el proceso de evaluación de estrategias, se expone a  
continuación los siguientes programas y proyectos para el plan de  
marketing del centro de turismo comunitario La Quinkigua:  
Implementar las distintas señales turísticas dentro del centro  
turístico comunitario la Quinkigua.  
Implementar señalética informativa en el ingreso y salida de las  
principales ciudades de la provincia (Portoviejo, Manta, Chone,  
Pedernales, El Carmen, Jipijapa y Puerto López) y a lo largo del  
bio corredor turístico del río Portoviejo.  
Programa de promoción turística  
Este programa está dirigido a fortalecer el producto turístico Quinkigua,  
para darle su propia identidad mediante un paquete promocional  
turístico básico que se encaminará al establecimiento de la marca a nivel  
local y nacional, con la finalidad de atraer a nuevos segmentos de  
mercado que le den opción para aumentar los ingresos de esta  
comunidad progresista y emprendedora. El posicionamiento en el  
mercado turístico regional también contribuirá a la sostenibilidad del  
proyecto mediante la fidelización de clientes.  
Publicidad en medios de comunicación como revistas de  
turismo, televisión e internet.  
Alianzas estratégicas con agencias de viajes reconocidas en el  
mercado turístico nacional e internacional.  
Alianzas con instituciones públicas y privadas para el  
financiamiento de obras a favor de la planta turística y de  
servicios de la comunidad Las Lagunas.  
Objetivo General  
14  
Diseñar una propuesta básica de promoción para el desarrollo del Centro  
Turístico Comunitario Quinkigua en el sitio La Laguna del Cantón  
Santa Ana.  
Sostenibilidad turística y ambiental del proyecto a través del  
monitoreo de indicadores como flujos turísticos e ingresos  
económicos semestrales.  
Objetivos Específicos  
A continuación, se describen las características principales de dos  
programas a implementar inmediatamente en la comunidad para el  
mejoramiento de la visualización de la misma, hacia la demanda interna  
cercana a la misma.  
Definir la temática de la campaña promocional del Centro  
Turístico Comunitario.  
Establecer los medios necesarios para la promoción y el  
desarrollo del Centro Turístico Comunitario.  
Programa de señalización turística  
Objetivo General  
Establecer alianzas estratégicas con operadoras turísticas del  
medio para ampliar el campo de acción del Centro Turístico  
Comunitario.  
Facilitar a los visitantes del centro de turismo comunitario la Quinkigua  
su llegada y orientación durante los recorridos en el sitio La Laguna.  
Determinar indicadores para el monitoreo de los impactos socio-  
económicos producidos por la actividad turística en la  
comunidad.  
Objetivos Específicos  
Determinar los puntos operativos a señalizar dentro del centro  
turístico comunitario  
Kalpana Nro. 15 (2017) (pp.4-17) ISSN: 1390-5775  
Estrategias para la comercialización de un centro de turismocomunitario  
Ángel Guillermo Félix, Neme Yamil Doumet y José Fernando Huerta  
Campaña Promocional “Desconéctate del Mundo”  
Afiches promocionales  
Va dirigida a nuevos clientes mediante la utilización de los cinco  
sentidos y la conexión que se pretende crear y fortalecer con la  
naturaleza, al mismo tiempo que permitirá crear conciencia sobre el  
respeto y cuidado del entorno ambiental y cultural.  
Se elaborarán 100 afiches promocionales de 40 x 60 cm. en papel  
cauche de 200 gr, de laminado mate, con la finalidad de que sea la carta  
de presentación del producto, ubicándolo en puntos estratégicos de la  
provincia y del país como agencia de viajes, centros turísticos, hoteles,  
restaurantes, entre otros.  
También se dirige a incentivar al turismo interno en la provincia de  
Manabí para que, durante los fines de semana, se convierta en un  
punto de concentración de los visitantes al CTC La Quinkigua y se  
desconecten de toda tecnología para experimentar actividades  
ancestrales, y de esta manera ilustrar sobre la cultura montubia y  
revitalizarla, ya que Santa Ana es uno de los cantones que más se ha  
preocupado por rescatarla y conservarla.  
Trípticos promocionales  
Se imprimirán 1000 unidades de 10x 21 cm, cerrado en papel cauche de  
1
50 gr. con barniz UV en donde se encontrará los productos principales  
y un croquis para llegar al centro de turismo comunitario, todo esto  
acompañado de un collage de fotos representativas del lugar.  
Conexiones y vínculos  
Mercado objetivo  
Se buscará realizar enlaces estratégicos con operadoras, agencias de  
viaje y centros de turismo comunitario en toda la provincia para que  
sirvan de alianzas y ampliar la cartera de clientes nacionales e  
internacionales en el centro de turismo comunitario Quinkigua, estas se  
verán reflejadas mediante links directos entre los distintos Website.  
Este producto publicitario está integrado por los componentes  
promocionales básicos que debe tener una empresa turística para el  
desarrollo y difusión de sus actividades, por lo que, en primera instancia  
se convierte en una necesidad para el Centro Comunitario Turístico  
Quinkigua. Además, se dirigirá a estudiantes universitarios, de  
colegios, instituciones públicas y privadas de la provincia, con la  
intención de fomentar el turismo interno y posicionar el nombre del  
producto final QUINKIGUA.  
15  
Base de datos de otras fuentes  
Se recopilarán los mails de las personas que han visitado el Centro y  
de los que visitarán en los siguientes meses; también se pedirán los  
correos de los aliados estratégicos para intercambiar información y de  
esta manera ampliar la cartera de clientes para que se beneficien ambas  
partes.  
Website  
Se construirá la página web interactiva del centro de turismo  
comunitario Quinkigua en la cual se encontrará toda la información  
sobre la zona, sus atractivos, productos, servicios, alianzas estratégicas,  
promociones, reservaciones, contactos, plataforma de ventas, entre  
otros.  
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Estrategias para la comercialización de un centro de turismocomunitario  
Ángel Guillermo Félix, Neme Yamil Doumet y José Fernando Huerta  
elaborado el proyecto, a partir de la entrega de la página web, los afiches  
y trípticos, lo cual involucra a la revisión del funcionamiento del web  
site y las conexiones con los aliados estratégicos. Esto se realizaría para  
garantizar el sostenimiento del proyecto en los aspectos social,  
económico y ambiental.  
Seguimiento y mantenimiento  
Esta propuesta va acompañada de un compromiso profesional en el cual  
se compromete a dar seguimiento en los tres primeros meses de  
Conclusiones  
La comunidad posee una infraestructura adecuada para el alojamiento,  
pero aparte de los eventos organizados por una comercializadora local,  
una vez por mes, la oferta de la comunidad está orientada a excursiones,  
por lo que se debe potenciar la visualización del centro y sus actividades  
complementarias, para que generen vistas con pernoctaciones. De esta  
manera se mejorará el uso de sus instalaciones y su organización interna  
que es muy adecuada desde el punto de vista operativo.  
debilidades de comercialización del entorno, ya que minimiza el  
impacto tecnológico que pueden sufrir los nuevos segmentos de  
mercado, sustituyéndolo con productos activos y de mucha dinámica en  
convivencia con la comunidad receptora, en búsqueda de una nueva  
experiencia para los visitantes.  
El criterio de experto fue utilizado junto al PLANDETUR, que es el  
único documento guía del país para la revisión de estrategias, proyectos  
y programas a implementar, esta herramienta fue planteada mediante un  
cuestionario de selección simple, el mismo que sirvió de gran ayuda  
para escoger programas a utilizar a corto plazo para el mejoramiento de  
la promoción y difusión de las actividades de la comunidad.  
1
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La principal fortaleza se evidenció en la accesibilidad que posee el  
recurso y la debilidad principal en la falta de cobertura de telefonía  
pública y móvil, por lo que se propone la temática “desconéctate del  
mundo”. Esta se convierte en una oportunidad para potenciar las  
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Estrategias para la comercialización de un centro de turismocomunitario  
Ángel Guillermo Félix, Neme Yamil Doumet y José Fernando Huerta  
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