GUERRA MONDRAGÓN, Sandra. COPC un Modelo de Calidad aplicado en una Agencia de Viajes, caso de éxito: Los Paradigmas de la Norma PSIC GMD 5.0 en PriceTravel Holding: COPC a Quality Model applied in a Travel Agency, success story: The Paradigms of the PSIC GMD 5.0 Standard on PriceTravel Holding. Kalpana- Revista de Investigación, [S. l.], n. 17, p. 31–46, 2019. Disponível em: https://publicaciones.udet.edu.ec/index.php/kalpana/article/view/13. Acesso em: 18 may. 2024.