Guerra Mondragón, Sandra. 2019. «COPC Un Modelo De Calidad Aplicado En Una Agencia De Viajes, Caso De éxito: Los Paradigmas De La Norma PSIC GMD 5.0 En PriceTravel Holding: COPC a Quality Model Applied in a Travel Agency, Success Story: The Paradigms of the PSIC GMD 5.0 Standard on PriceTravel Holding». Kalpana- Revista De Investigación, n.º 17 (noviembre):31-46. https://publicaciones.udet.edu.ec/index.php/kalpana/article/view/13.