Jarrín Gallegos, D. . y Gangotena, V. . (2019) «Percepción entre la calidad del servicio en línea y la satisfacción en la experiencia de los usuarios corporativos de sitios web de viajes en la ciudad de Quito: Perception between the quality of online service and the satisfaction in the experience of corporate users of travel websites in the city of Quito», Kalpana- Revista de Investigación, (17), pp. 47–60. Disponible en: https://publicaciones.udet.edu.ec/index.php/kalpana/article/view/17 (Accedido: 4 febrero 2025).