Guerra Mondragón, S. . (2019) «COPC un Modelo de Calidad aplicado en una Agencia de Viajes, caso de éxito: Los Paradigmas de la Norma PSIC GMD 5.0 en PriceTravel Holding: COPC a Quality Model applied in a Travel Agency, success story: The Paradigms of the PSIC GMD 5.0 Standard on PriceTravel Holding», Kalpana- Revista de Investigación, (17), pp. 31–46. Disponible en: https://publicaciones.udet.edu.ec/index.php/kalpana/article/view/13 (Accedido: 18 mayo 2024).