Guerra Mondragón S. COPC un Modelo de Calidad aplicado en una Agencia de Viajes, caso de éxito: Los Paradigmas de la Norma PSIC GMD 5.0 en PriceTravel Holding: COPC a Quality Model applied in a Travel Agency, success story: The Paradigms of the PSIC GMD 5.0 Standard on PriceTravel Holding. Kalpana [Internet]. 1 de noviembre de 2019 [citado 18 de mayo de 2024];(17):31-46. Disponible en: https://publicaciones.udet.edu.ec/index.php/kalpana/article/view/13