Marketing de destinos turísticos: un análisis de las tendencias mundiales post-COVID-19 en el departamento de Santander, Colombia

Resumen

La pandemia del COVID-19 ha causado una disrupción generalizada en el sector turístico, obligando a los gestores de destinos turísticos a replantear sus actividades y servicios en pro de la reactivación económica y el restablecimiento del flujo turístico. Este estudio de carácter exploratorio y descriptivo investiga las tendencias del marketing de destinos turísticos en los últimos años y predice algunas tendencias en el contexto posterior a la pandemia del COVID-19. Para ello, inicialmente se realiza una revisión teórica de los términos marketing turístico y marketing de destinos turísticos. En la segunda fase del estudio se exploran las tendencias del turismo a nivel mundial, a nivel de Colombia y del departamento de Santander. Se observó que, a nivel global, el marketing de destinos turísticos se basa en el aprovechamiento de la geografía, los recursos naturales, la gastronomía, historia y cultural local. En todos los países con flujo turístico, la llegada de turistas extranjeros será lenta en los próximos años, por lo que se promoverá el turismo interno. En la tercera fase, se evalúa al departamento de Santander como destino turístico y las tendencias post-COVID-19 que aplicarían en ese escenario dadas las restricciones en aforo. Si bien el marketing de Santander como destino turístico estaba enfocado en MICE (siglas inglesas de reuniones, incentivos, convenciones y eventos) en el contexto pre-COVID-19, este turismo ha perdido viabilidad debido a la prohibición de grandes concentraciones de personas. Por tanto, se recomienda a los gestores de políticas turísticas apostar por otros tipos de productos turísticos que ya se encontraban en crecimiento, tales como el turismo de naturaleza, de bienestar, histórico-cultural y gastronómico.